官方app_官方app官网_网上群众路线如何越走越宽

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原标题:领导留言板:网上群众路线怎么才能 才能 越走越宽

  政府与群众之间的沟通至关重要,肯能这决定了民心向背和政府合法性。互联网对政府和群众的对话实现了双向赋能,一方面“互联网+政务服务”提升了政府执政和服务能力,被委托人面网上参政议政显著提高了群众的满意度和获得感。

  太少 的党政部门通过互联网吸纳和公布社情民意,而人民网领导留言板则是其中最具有代表性的网络问政平台。作为唯一的全国性网络问政平台,领导留言板累计接收190万项外国男友 留言,其中120多万项外国男友 诉求得到了除理。近些年来,随着留言办理的波特率和质量稳步提升,太少 的外国男友 青睐通过留言板反映大问题,足这麼户就反映和除理身边的急难烦事。

  9月5日,2019全国网上群众工作太原峰会暨人民网外国男友 留言办理工作会议召开,来自全国各地的外国男友 留言办理单位代表参加会议。随着国家部委领导集体入驻,“地方领导留言板”正式更名为“领导留言板”。与此一齐,领导留言板也发力移动客户端,创新了“政点评”、视频留言和大数据分析等升级服务。哪些方面的显著变化和升级,将使这种4006年就启动的全国网络干群互动平台进一步加速健康发展。

  我参加了太原峰会并主持了一场圆桌论坛,会议期间还同多地网上留言办理单位的领导干部交流。这我想要要进一步认识到以领导留言板为代表的网络问政平台的协商民主价值和国家治理意涵,也发现了未来网络问政前要关注的关键课题。

  领导留言板依托人民网的媒体平台,使全国外国男友 前要直接联系各地各级党政“一把手”,实现了“横向到边,纵向到底”的全面立体网络问政体系。一方面,外国男友 反映大问题的成本大大降低,大问题除理的可预期性也明显提升。这使太少 的群众从上访改为上网,从面对面转为键对键,网上群众路线越走越宽。被委托人面,党政部门借助领导留言板平台实现了全流程无纸化办公,为民服务解大问题的能力大为提高。各个环节的层层把关,也使留言办理更加规范化和标准化。

  从“地方领导留言板”更名为“领导留言板”,看似统统 囊括了国家部委领导,实则是延伸了网络问政的功能属性。一方面有些大问题超出了地域范围,尽管属地管理原则依然奏效,有些国家部委的顶层设计和全国布局肯能发挥更加具有全局性的统筹作用。不得劲是当全面深化改革进入攻坚期和深水区以前,有些改革主张都前要国家部委的波特率参与,各个领域归口管理会促进地方大问题在全国层面除理。

  被委托人面,未来的领导留言板前要下沉渗透到村社层面,使基层大问题基层除理,除理网上留言上下来回转办而意味无效空转。高位推动固然促进群众大问题迎刃而解,有些各级各司其职则更符合常态化和制度化运转的题中之义。

  移动客户端的功能升级,不得劲是移动微视频留言,将使网上群众路线进入多媒体和精准对接阶段。短视频这麼 成为民众喜闻乐见的新媒体,而它在反映大问题方面还有值得挖掘的巨大潜力。短视频自身嵌入的地理标签,前要方便留言办理单位精准识别大问题,都是促进一呼百应地激发邻近群众反映和核实大问题。

  我所访谈和对话的十余位留言办理人员,都肯定了领导留言板的助推作用,并分享了另一个人在实际应用时所探索的创新做法。概括来说,主要表现在以下多少方面。

  首先,各地都是多个外国男友 诉求渠道,而领导留言板是其中之一,且目前在留言总数中的占比仍然有待提高。与此一齐,群众总是“病急乱投医”,倾向于利用各种渠道重复反映大问题,这使多头管理和重复办理大问题凸显。浙江、辽宁等省份建立了群众诉求统一平台,有效整合了各个渠道,使留言办理得以集约化。统统 一来,就一齐实现了留言受理的多渠道开放与留言办理的一站式服务。

  其次,群众在反映大问题时往往会根据大问题的轻重缓急而选泽 不同渠道。比如,另一个人依赖通过上访来反映严重的大问题,打电话乃至网上留言的则是相对轻微的小大问题。党政部门在办理留言时往往是就事论事,而很少对留言的分布社会形态进行分析,总是出現“头痛医头脚痛医脚”的状态。山西、贵州、湖北等省份将外国男友 留言提升到战略波特率,举一反三地对相关留言进行研判分析和统筹办理,加强专项整治与生合批量除理力度。

  再次,留言办理涉及接办、转办、督办、复核等多个环节,涉及多个层级和多个部门,怎么才能 才能 比较复杂流程和提质增效是关键所在。过去外国男友 留言苦不堪言的大问题是,肯能信息不对称和流程不畅,另一个人常常前要向不同部门反复倾诉。浙江、福建等省份提出“最多投一次”的服务承诺和“政小二”智能咨询服务,实现群众一次留言和部门快速办理。山东、云南、四川、甘肃、青海等省份也在建立健全管理流程和工作机制上下功夫,使留言办理更加系统化和无缝对接。

  此外,领导留言板也在促进积极公民的发展,使群众不仅反映被委托人的烦恼,有些反馈身边的事。公民概念的核心是关心和参与公共事务,而网络问政激活了少量积极公民。比如,山西探索建立“社情民意信息源队伍”,为政府及时接收民情打造了一支生力军。有些,积极公民都是无序偏激的外国男友 ,统统 祝华新所言的“在地参与”。另一个人关心本地公共事务并建设性地建言献策,看似“多管闲事”,实则富有地方主人翁意识。网络问政让另一个人有了用武之地,留言办理这麼 好也增强了另一个人建言献策的信心。

  在强化网上群众路线和建设公布型政府方面,领导留言板还有很大的空间,这主要反映在如下多少方面。

  首先,网络问政要充分挖掘大数据分析和智能辅助决策的潜质,实现从被动转向主动,从公布转向预警。在外国男友 留言中,既有一家一户的特殊大问题,有些更多的则是带有季节性、区域性、行业性乃至全局性的大问题。比如,涉及环保、住房、旅游、交通、户籍等方面的大问题,有统统是某个时段、领域或区域的热点大问题。哪些大问题前要由群众在遇到时反映上来,有些也前要通过数据挖掘而提前预研出来。对此不仅要就事论事的除理,前要统筹研判和提前响应,实现“兵马未动,粮草先行”。

  其次,加强对办理实效和群众满意度的监测和利用,推动政府绩效管理和持续改进。几乎每位留言办理人员都强调,留言办理要久久为功,务求实效,不到光回复不办理。有些,要想让群众百分百满意却实非易事。实际上,有些诉求有一种 ,统统 应该用满意度或满意率来衡量。有些,要发挥“好差评”的正面引导作用,形成各地区各部门争先恐后的工作氛围。要进一步增加群众诉求及其办理状态在政府绩效考评中的比重,突出其指挥棒的引领作用,使党政部门运转真正以人民为中心。

  最后,“群众利益无小事”,网上群众路线的生命力在线上,而战斗力则在线下。几乎所有留言办理单位都强调领导重视和高位推动的不可或缺性,有些网络问政的核心恰恰是推动人治走向法治。“一把手”的重视和参与,不意味网络问政会因人而异和区别对待。恰恰相反,实现网络问政的制度化、规范化不得劲是法治化,才是确保干群互动良序发展的根本所在。

  (作者为中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授)

(责编:周婉婷、焦隆)